Сектор за заштиту потрошача обавља послове који се односе на:
- утврђивање и спровођење политике у области заштите потрошача
- доношење националног и годишњег програма заштите потрошача и праћење њиховог спровођења;
- предлагање системских решења и мера у циљу креирања и спровођења политике заштите потрошача;
- припрему стручних основа за израду прописа из области заштите потрошача;
- праћење примене прописа којима се уређује област заштите потрошача и давање стручних мишљења о њиховој примени;
- праћење тржишта, а нарочито препознавање непоштене пословне праксе и уговарања неправичних уговорних одредаба у потрошачким уговорима;
- предлагање мера за отклањање системских неправилности домаћег тржишта са аспекта заштите потрошача;
- покретање и вођење поступка заштите колективног интереса потрошача;
- спровођење активности у вези са прилагођавањем националног законодавства са законодавством Европске уније из области заштите потрошача;
- обављање стручних послова за потребе Националног савета за заштиту потрошача као саветодавно - консултативног тела;
- интеграцију политике заштите потрошача у друге државне политике;
- покретање иницијатива и подношење предлога за доношење и измену одређених прописа у циљу обезбеђивања ефикасне заштите права потрошача;
- учествовање у раду међуресорних радних група и других тела по питању остваривања заштите потрошача;
- сарадњу са националним и међународним институцијама и организацијама у области заштите потрошача;
- сарадњу са органима покрајинске и локалне самоуправе у циљу развоја заштите потрошача;
- учествовање у припреми програма и пројеката из претприступних програма Европске уније и осталих облика међународне помоћи.